请问这是电脑病毒吗?

jacob05

我在打开网页时有时网页停止响应，出现这样的提示:你选择终止没有响应的程序IExplore.exe 以下文件将被包含在这个错误报告中:C:\DOCUME~1\personal\Locals~1\Temp\WER537b.dir00\IExplore.Exe.mdmp C:\DOCUME~1\personal\Locals~1\Temp\WER537b.dir00\appcompat.txt
有时运行其它程序时(比如photoshop,还有有时运行其它程序是也会停止响应)也停止响应,出现错误报告,出现以下文件将被包含在这个错误报告中的提示:C:\DOCUME~1\personal\Locals~1\Temp\WERb62e.dir00\photoshop.Exe.mdmp C:\DOCUME~1\personal\Locals~1\Temp\WERb62e.dir00\appcompat.txt有人说这是病毒引起的，我升级瑞星杀毒软件2009下载版到最新版本，在安全模式下扫描整个电脑，没有发现病毒. 我用瑞星卡卡在安全模式下查杀木马和恶意插件，没有发现木马和恶意插件，我也对电脑的垃圾文件进行了清理，还是出现这种情况. 我用联想操作系统恢复光盘多次格式化重装windowsxp操作系统，重装操作系统后还是出现此种情况. 我甚至用联想操作系统硬盘分区与格式化用软盘V1.0在DOS下先格式化整个硬盘，然后再用联想操作系统恢复光盘重装windowsxp操作系统，重装操作系统后还是出现此种情况.
请问怎样解决这一问题?
问题补充：我用多种杀毒软件用最新的病毒库扫描整个电脑均没有发现病毒。