【中国酸苹果】魅族：另类造梦工厂

东北偏北 · 发表于 2010-11-8 22:58:22

我们要讲述的是一家相当低调的公司和它的老板。
这个老板叫黄章，是个个头矮小的年轻人。但他有很大的理想，他要从一无所知出发，做出一款手机，并且将其变成中国最好的手机品牌，最终要做成一家伟大的公司。他有一个叫珠海魅族科技的公司在珠海，为了实现他的梦想，黄章做了很多完全脱离产业现实、外人看来莫名其妙的事，或许他把这里当成是他的造梦工厂。

黄章做MP3起家。做MP3时，他就抱着要做成国产第一的想法。2003年魅族成立，最初就推崇少而精的策略。从2003年到2006年退出MP3行业，魅族只推出M3、M6、E6等几款产品，在几乎没有广告宣传的情况下，魅族就实现了国产第一品牌的梦想。

2006年8月的一天，当时魅族经典之作M6刚刚上市没有多久，和公司的高层在一起闲聊，黄章突然发现似乎遇到瓶颈：在音质上，已经做到了技术上的极致;以当时产品的屏幕尺寸，视频功能增强的意义不大，而如果把尺寸变大，可能携带会成为问题。而且当时手机多媒体功能的趋势已经明显，MP3要实现功能更强，无疑出路就是把它变成手机。

或许是因为在MP3行业实现梦想太容易，或许他认为只要坚持做MP3时的原则就没什么不可以，总之，转身做最好的国产手机品牌这个决定，很轻易就做了。

当时，包括这些高层在内，公司所有的研发人员才20多人。这里面很多人仅仅是凭着对数码产品的爱好和自己对产品的预期，去摸索ui(用户界面)等各个环节。营销总监华海良到现在也能记得起当时的辛苦。他对《中国企业家》说，那时大家每天工作十几个小时，到晚上不敢吃晚饭，因为在做费脑筋的事情，舍不得“让血都流到胃里去”，直到晚上10点多，这些人才算下班可以去吃饭。

当时缺钱，于是广告被放弃。黄章说，要等最好的产品出来之后，才会有广告。MP3刚刚被认为有资格进行宣传时也没了广告预算，就因为新上了手机项目，公司要将所有的钱都用于手机研发。

但人才缺失却像华丽的殿堂失去一角。自从联发科芯片模式改变大陆手机产业之后，国产手机厂商研发部门已经渐渐边缘化了。“其实这正是我们的机会，就因为中国的厂商不注重研发，市场缺少好产品，我们才有机会去做。”华海良说，“用联发科芯片根本不需要工程师，对真正有才能的人才是种消耗。在魅族做一款手机，至少你求职可以拿得出手。”

2009年，魅族的M8款手机问世，引起手机玩家的广泛关注以及更多人对于即将上市的M9的期盼，在魅族内部看来，即使目标还没有实现，也在一步一步前进。

据华海良介绍，自从M8之后，魅族正在成为研发人才关注的新目标。即便如此，研发人才和国外厂商也仍然存在相当大的差距。这种差距也不是简单的技术水平，而是从小受到教育和环境影响而形成的认知和感受力。华海良说，某次Google一位高层到魅族交流，说了一句：少比多好。这样的简单理念让他的团队感慨不已：关于这种理念，一直以来都在他们心里有模糊的感觉，但是他们却没有办法系统、准确地表达出来并准确体现在产品中。而这些，将会影响到手机操作的最细节、最能使用户感到不同之处。这正是魅族手机目前软肋所在。

M8正式问世前做过两版，都无法过关，多次跳票之后市场的抱怨情绪带来一些压力，更让团队陷入焦虑。2007年1月，苹果发布了堪称革命性产品的iPhone手机。苹果作为最好的手机出现，让他们原本不足够明晰的产品方向突然有了明确的目标。对此，黄章并未回避，“我们得到更多启示，也不忌讳把其它产品的优点引到M8上。人小时候只能在地上爬，逐渐长大逐渐学习，才会有自己的思想见解，那就是创新。”

而为了做最好的手机，魅族在硬件指标上几乎竭尽所能针对iPhone做了提升，重量更轻、屏幕分辨率更高，音质更好。同时，2380元的价格也较iPhone更加亲民。

“魅族在目前的阶段策略是高配置、高性价比，但这不是最终目标，当魅族具备了足够实力，也许高价高质就成了魅族的策略。我们最终目标是做最好的国产手机。”华海良说。

比iPhone落后一年多，但M8的上市仍然在手机玩家圈里掀起一阵热浪，M8似乎已经成为国货手机中最好的代表。但由于没有开发经验，M8上市之后陆续有用户反映电池续航、接收信号以及软件等诸多问题。随着今年M9上市日期的临近，人们也越来越好奇。“比M8完全不在一个层次，我们的研发队伍有扩大，现在已经有100人，而且积累了更多经验。我们希望这款手机更有魅族的特色。”

黄章每天的工作时间从中午开始，到凌晨结束。期间他大部分时间都泡在网上。

魅族的不同之处在于独特的论坛文化。从做MP3开始，黄章就开设了网站。他的本意是能够更近、更及时地找到用户，听到他们的声音。“j.wong”就是黄章一直在论坛的注册ID，由于黄章本人的活跃以及魅族产品口碑的不断积累，魅族论坛的用户越来越多，目前注册用户超过170万，日活跃用户在3万以上。黄章每天都有大量时间泡在论坛。有时候会爆料产品的最新进展，有时会浏览用户的反馈，有时还会提到产品的商业战略。每次发帖，应者颇多。有些极为迷信他的人，称呼其老大，也有人戏称王(谐音)等。这种直接的互动，导致其中大部分人群成为魅族的忠实用户，或者可以称其为粉丝。有魅族的粉丝称，单他一人通过口碑宣传就发展了20位新用户。正是如此，魅族才安心放弃广告宣传享受最物美价廉的推广方式。

甚至，这种具有宗教精神的粉丝能够直接影响到魅族的商业合作。在M8发布初期，手机自带的opera浏览器速度慢，用户体验差。在论坛交流中，黄章发帖说opera应该对此负责，结果大批粉丝到opera中国论坛刷屏，迫使opera中国方面表示会改进产品。同样的事情还发生在腾讯QQ，当时由于认为M8用户太少，QQ一直没有开发针对M8系统的客户端。粉丝们代为出面交涉的结果是，前几天在腾讯微博里，马化腾亲自过问M9是否已经和腾讯相关部门讨论过QQ内置支持。

“有一分钱做一份事。我们的产品要用最好的元器件，这是不能变的;研发也要有大投入。广告现在不是时候。”这是黄章对目前现状的认识。黄章从来没有拒绝过广告，曾经本着做就要做最好的原则，他宣称如果做广告，就要选中央电视台，提高品牌高度。一段时间之后，他再次表示，不上网的人对魅族手机了解太少，而国人还难以改变对国产手机的印象，于是他再次放弃广告。

但在除广告之外的营销方面，魅族一直保持着高端姿态。“我们领先所有的厂商先做柜台，后来都做柜台，我们就开辟专区，大家都做专区了，我们就开店，大家都开店的时候我们就选街边最好的位置。”在珠海，最大的一家魅族专卖店面积有300平米，而相邻的星巴克也只有200平米。

“300平米的店，我们只有一款手机，如果没有文化如何支撑?其实也是通过开店的形式，希望能够塑造和加强品牌文化。我们有一些会员交流专区，有些会员甚至义务帮助购买者解决一些软件下载、兼容等等问题。最终，还是希望能够树立品牌的科技形象。”华海良说。

黄章极少见媒体，据说甚至都不离开珠海，几乎没有其它兴趣爱好，唯一关注的就是工作，会议甚至业务洽谈也不为其所喜欢。据说一次有相关公司高层来拜访，谈话间一个人闯入办公室开始和他说手机的问题，由于太投入，黄章完全忽视来访者，客人尴尬地站起来打招呼要先离开，黄章甚至都没注意到对方说话，结果对方走也不是，留也不是，只好又坐下。

为了让用户满意，黄章更是花样翻新。早在MP3时期，黄章就推行过补差价旧机换新机。手机最初政策制定三个月包换，但产品上市后，由于问题多过黄章的预期，魅族就将三个月包换变成一年包换。对于手机厂商，这是个相当冒险的决定，用户很容易在快到一年的时候使手机出现问题通过政策换一台新机。

有代理商提醒过黄章，黄章还是一意孤行地执行了这个政策，最后的确如最初所料到那样，魅族为此损失过千万。

不要就此以为黄章是头“老黄牛”，还有一些侧面能让他变得活生生。由于黄章经常跟网友交流，很多政策就在交流中制定或者提前透露，而政策和消息到最后实施可能有所变动而引起部分人不满，也有人会站出来大声质疑黄章。黄章从不因为自己的身份而掩饰个性，他在交流中会说的词包括“白痴”、“五毛党”、“TMD”、“关你×事”……而最值得流传的一句如下：“现在我们必须低调过日子，高调做产品。我心里在对那些藐视我们的人嘀咕着：终有一天魅族将光芒四射，射死你~~~”

华海良说公司没有考虑过离开珠海，去深圳或者北京等地，“其它地方有它的好，但是很难说，我们离开珠海还能够保持这种心态，而不变得急功近利。” 《中国企业家》记者秦姗